Cách thuê đại lý SEO địa phương có thể có tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn



Tiếp thị tìm kiếm địa phương là một bước tăng trưởng rất vất vả. 

Khi bạn thuê một đại lý để giúp thực hiện các nhiệm vụ khác nhau của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm địa phương và tiếp thị từ ngoại tuyến đến trực tuyến, bạn hy vọng sẽ nhận được một hướng dẫn có kinh nghiệm cùng với bạn trên hành trình từ đầu, đến thiết lập trại, để thực hiện phần lớn thời gian của công ty bạn ở trong rừng của bạn. 

Điều quan trọng nhất đối với doanh nghiệp địa phương của bạn chắc chắn sẽ là tăng doanh thu. Bạn biết rằng bạn sẽ cần xếp hạng không phải trả tiền địa phương và địa phương tốt hơn hoặc rộng hơn cho điều này, có lẽ nhiều đánh giá hơn, nhiều nhấp chuột để gọi hơn, nhiều lần gửi biểu mẫu hơn, lưu lượng truy cập trang web đủ điều kiện hơn hoặc tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện để đạt được điều đó. Tuy nhiên, tôi muốn khuyến khích bạn bắt đầu tìm kiếm đại lý SEO địa phương với mối quan hệ lâu dài làm mục tiêu , thay vì giành chiến thắng nhanh chóng trên các số liệu cụ thể. 

Đại lý tốt nhất cho doanh nghiệp địa phương của bạn sẽ là đại lý luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi mọi thứ diễn ra đúng và sai, trong nhiều năm tới, bởi vì bạn đã cam kết đồng hành cùng nhau và cả hai cùng chia sẻ những phần thưởng mà thành công mang lại . Bài viết này sẽ trang bị cho bạn các mẹo để tìm loại đại lý đó, cảnh báo bạn về các dấu hiệu nguy hiểm và giúp bạn đưa doanh nghiệp địa phương của mình lên đường tốt nhất có thể trong tương lai.

Trách nhiệm của bạn đối với đại lý SEO địa phương mà bạn thuê

Cơ bản: hãy chắc chắn rằng bạn đang thuê một công ty có SEO địa phương trên tàu thay vì chỉ là một đại lý tiếp thị kỹ thuật số chung chung. Tuy nhiên, ngoài điều này, bạn cần thấy rằng đối tác của bạn đang cam kết thực sự với doanh nghiệp của bạn để bạn tin tưởng họ và thực hiện theo lời khuyên của họ. Nửa còn lại của phương trình mối quan hệ sẽ là những cam kết mà bạn chuẩn bị thực hiện. Năm trách nhiệm này thuộc về ba lô của bạn :

1. Biết các nguyên tắc của Google

Trước khi bạn bắt đầu tìm kiếm đại lý, hãy dành ra 30 phút trên lịch của bạn để đọc chậm lại Nguyên tắc đại diện cho doanh nghiệp của bạn trên Google . Điều cơ bản đối với những gì bạn sắp làm cũng giống như việc xem bản đồ đường mòn trước khi khởi hành vào Yosemite. Nếu bạn không đọc các nguyên tắc, bạn sẽ có nguy cơ yêu cầu các đối tác đại lý của bạn làm những điều có thể khiến doanh nghiệp của bạn gặp rắc rối với Google. Đáng báo động hơn, nếu không biết Google cho phép các thương hiệu địa phương làm gì trên nền tảng của họ, bạn sẽ không biết liệu đại lý mà bạn thuê có tham gia vào các hoạt động vi phạm nguyên tắc, khiến công ty của bạn có nguy cơ bị đình chỉ, xóa danh sách và tổn hại danh tiếng hay không . 

Đừng bỏ qua bước này. Bạn không cần phải là một chuyên gia trong tất cả những chi tiết vụn vặt của các tình huống kỳ lạ mà doanh nghiệp gặp phải khi tìm kiếm sự tuân thủ nguyên tắc, nhưng bạn cần hiểu sơ bộ về những gì Google cho phép, để bạn và đại lý đã chọn của bạn bắt đầu từ cùng một điểm đầu vào đưa ra các quyết định tiếp thị thông minh có lưu ý đến tuổi thọ của doanh nghiệp. 

2. Thành thật về những sai lầm trong quá khứ

Nếu trước đây không biết về các nguyên tắc của Google, bạn nhận ra rằng doanh nghiệp của mình đã mắc sai lầm trong hoạt động tiếp thị, hãy thông báo cho các đối tác đại lý của bạn. Điều này có thể bao gồm những sai lầm dẫn đến các hành động từ phía Google, chẳng hạn như tạm ngưng danh sách hoặc xóa bài đánh giá. Hoặc, nó có thể bao gồm những sai lầm mà Google chưa nhận thấy, chẳng hạn như tạo danh sách cho các thực thể không đủ điều kiện như hộp thư bưu điện hoặc yêu cầu nhân viên đăng các đánh giá tích cực về doanh nghiệp của bạn.

Cơ quan của bạn sẽ có nhiệm vụ dọn dẹp, trước khi thiệt hại xảy ra hoặc sau khi nó đã xảy ra. Có thể xấu hổ khi thừa nhận sai lầm, nhưng trừ khi bạn làm cho các nhà tiếp thị của mình biết về bất kỳ lỗi và vấn đề nào mà bạn biết, họ không thể giúp bạn giải quyết chúng và họ có thể phủ bóng đen lâu dài lên doanh nghiệp của bạn nếu không được giải quyết, phá hoại thành công. 

3. Cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn

Tôi đã tham khảo ý kiến ​​của mọi loại hình doanh nghiệp địa phương từ người nuôi ong đến người giữ sổ sách, và một trong những rào cản khó chịu nhất để hoàn thành công việc đại lý là khi khách hàng không đáp ứng được thời hạn giao hàng. Vấn đề phổ biến này có thể gây căng thẳng nghiêm trọng cho các mối quan hệ kinh doanh vì sự chậm trễ trong giao hàng sẽ làm trì hoãn những thành công mong đợi. Cuối cùng, khách hàng có thể đổ lỗi và từ bỏ đại lý vì không đáp ứng các tiêu chuẩn, khi thất bại thực sự là do doanh nghiệp địa phương thiếu thời hạn. Trên thực tế, đó là một lá cờ đỏ cho các đại lý tốt nếu một khách hàng tiềm năng đã thay đổi các công ty tiếp thị liên tục trong một khoảng thời gian ngắn, bởi vì không thể dành đủ thời gian để kết quả của công việc SEO địa phương của họ có kết quả. 

Nếu bạn hoặc nhân viên của bạn đã đồng ý cung cấp một số tài liệu nhất định, chẳng hạn như bảng tính thông tin doanh nghiệp, nội dung cho các trang mới trên trang web, ảnh hoặc quyền truy cập, hãy cố gắng hết sức để cung cấp đúng thời hạn. 

Những người làm SEO địa phương đồng cảm hiểu rằng chủ doanh nghiệp địa phương là một số người bận rộn nhất trên thế giới và thỉnh thoảng có sự chậm trễ là điều dễ hiểu, nhưng nếu nó trở thành một khuôn mẫu, thì đã đến lúc đánh giá lại mối quan hệ. Ví dụ: nếu doanh nghiệp liên tục không cung cấp nội dung văn bản cho đại lý, thì có thể doanh nghiệp cần mở rộng số lượng dịch vụ mà họ đang trả cho các nhà tiếp thị của mình. Có thể cơ quan cần cung cấp một người viết quảng cáo cho doanh nghiệp để công việc có thể bắt đầu lại với tốc độ tốt.

4. Kỳ vọng dựa trên đánh giá của chuyên gia về những gì có thể xảy ra

Internet đông đúc và trừ khi mô hình kinh doanh của bạn là duy nhất trong thị trường địa lý của nó, thì sẽ mất thời gian để xem ROI tối đa từ quan hệ đối tác đại lý của bạn. Một số nhiệm vụ SEO cục bộ theo đúng nghĩa đen có thể cung cấp mức tăng trong ngày, nhưng đối với những nhiệm vụ khác, sẽ mất nhiều tháng để các khoản đầu tư của bạn bắt đầu thành công. 

Mọi mối quan hệ tiếp thị nên bắt đầu bằng việc đánh giá thực tế những gì mà các chuyên gia tại đại lý tin rằng có thể thực hiện được đối với doanh nghiệp duy nhất – trong một khung thời gian hợp lý. Điều này trái ngược với những kỳ vọng như “Tôi muốn xếp hạng nhất trong vòng hai tuần.” Thay vào đó, đó là nền tảng của một chiến lược có thể mất nhiều năm để triển khai đầy đủ, đáp ứng các tiêu chuẩn quan trọng hàng tháng hoặc hàng quý trong suốt quá trình để tăng trưởng có thể đo lường được  có ý nghĩa. Bạn có trách nhiệm yêu cầu các chuyên gia bạn thuê vạch ra những gì bạn nên mong đợi, dựa trên mô hình kinh doanh, thị trường của bạn, đối thủ cạnh tranh trên thị trường và kinh nghiệm trước đây của đại lý.

5. Khi giao dịch với Google, hãy mong đợi sự thay đổi

Ba lô của cơ quan bạn chứa đủ thứ kiến ​​thức chuyên ngành, nhưng họ không kiểm soát được rừng. Đó là Google, với sự độc quyền gần như độc quyền về tìm kiếm địa phương, điều khiển nền tảng mạnh mẽ của họ và họ liên tục thay đổi địa hình theo cả những cách nhỏ và lớn. Các quy tắc mới, tính năng mới, lỗi mới xuất hiện, cập nhật thuật toán liên tục và các đối thủ cạnh tranh mới thiết lập cửa hàng hoặc nâng cao các trò chơi tiếp thị của họ có nghĩa là bạn và các nhà tiếp thị của bạn luôn có thể mong đợi sự thay đổi.

Nó có thể cực kỳ đáng báo động khi Google thay đổi điều gì đó và doanh nghiệp của bạn gặp phải sự cố sụt giảm số lượng cuộc gọi điện thoại, lưu lượng truy cập, khả năng hiển thị hoặc đánh giá. Liên hệ với đại lý của bạn và sau đó kiên nhẫn thêm một chút trong khi các nhà tiếp thị của bạn điều tra sự thay đổi và phát triển danh sách các hành động cần phải thực hiện, nếu có. 

Các dấu hiệu cảnh báo về một đại lý SEO địa phương không mong muốn

Như đã đề cập, tiếp thị qua tìm kiếm địa phương là một công việc rất vất vả và những gì bạn không cần ở một người bạn đồng hành là một đối tác không được trang bị đầy đủ. Có ba điểm khám phá mà tại đó bạn phải đánh giá xem một đại lý là lợi ích hay gánh nặng cho doanh nghiệp địa phương của bạn: trước khi tuyển dụng, mối quan hệ giữa và sau mối quan hệ. Hãy coi chừng những lá cờ đỏ này:

Trước khi tuyển dụng

Cẩn thận với bất kỳ cơ quan nào liên hệ lạnh lùng với bạn. Bạn có thể nhận được các cuộc gọi điện thoại hoặc email từ các đại lý tiếp thị thông báo rằng trang web hoặc hoạt động tiếp thị của bạn có vấn đề gì đó mà họ có thể sửa chữa. Những người tuyên bố có mối quan hệ đặc biệt với Google hoặc thậm chí là từ Google có thể liên hệ với bạn! Mọi người có thể theo dõi bạn trên mạng xã hội và sau đó cố gắng bán dịch vụ cho bạn. 

Trong khi các đại lý tốt tham gia vào quảng cáo hợp pháp, các đại lý SEO địa phương tốt nhất có thể nhận được gần như toàn bộ hoặc tất cả công việc của họ thông qua sự giới thiệu từ những khách hàng hài lòng, đồng nghiệp trong ngành và danh tiếng mà họ đã xây dựng, ngăn họ dựa vào các mối liên hệ lạnh lùng. Thay vì trả lời bất kỳ ai liên hệ với bạn, tốt hơn là bạn nên thực hiện việc tìm kiếm các đối tác tiếp thị trong tương lai của mình thông qua nghiên cứu của riêng bạn. 

Một cách tốt để bắt đầu quá trình này là tìm kiếm các câu hỏi bạn có về SEO địa phương trên Google, xem ai đã viết câu trả lời có ý nghĩa với bạn và sau đó tìm hiểu thêm về tác giả từ trang web của họ, các bài báo khác và hồ sơ trên mạng xã hội.

Cẩn thận với bất kỳ cơ quan nào hứa hẹn với bạn bất kỳ loại kết quả nào. “Tôi có thể giúp bạn xếp hạng số 1,” là một lá cờ đỏ rất lớn của một công ty mờ ám, bởi vì những người làm SEO trung thực biết rằng họ không thể đưa ra lời hứa về các nền tảng (như Google) mà họ không trực tiếp kiểm soát. 

Cẩn thận với bất kỳ đại lý nào không đáp ứng các tiêu chuẩn của bạn về giao tiếp chuyên nghiệp, nhanh chóng, dễ tiếp cận. Nếu khó tiếp cận với một công ty tiếp thị trước khi bạn thuê họ, hãy hy vọng điều này sẽ tiếp tục ngay cả khi bạn đang trả tiền cho họ và đừng bao giờ bắt đầu mối quan hệ với một đối tác từ chối thông tin của bạn, không rõ ràng với bạn trong giao tiếp của họ để bạn không ‘không hiểu những gì họ đang cung cấp, thô lỗ hoặc không nhất quán trong tuyên bố của họ.

Cẩn thận với các đại lý chỉ bán gói. Mặc dù một số dịch vụ có thể được đóng gói để sử dụng chung cho hầu hết các doanh nghiệp địa phương, nhưng tất cả các thương hiệu địa phương đều là duy nhất và các đại lý tốt nên cung cấp cho bạn một chiến lược tùy chỉnh. 

Liên quan đến điều này, hãy nhận biết về quy mô của đại lý mà bạn đang xem xét. Theo kinh nghiệm của tôi, các doanh nghiệp địa phương vừa và nhỏ được phục vụ tốt nhất bởi các đại lý vừa và nhỏ, thay vì chỉ trở thành một con số trong danh sách khách hàng khổng lồ của một thương hiệu lớn. Ví dụ: một công ty lưu trữ trang web lớn có thể cung cấp gói SEO địa phương, nhưng bạn không chắc sẽ có một bản sắc riêng cho những người làm việc tại một thương hiệu lớn như thế này và không nên mong đợi nhận được dịch vụ cá nhân hóa, chất lượng tốt nhất khi được vừa với đôi giày mà hàng ngàn người khác đang đi. 

Cuối cùng, và quan trọng là, hãy cẩn thận với bất kỳ đại lý nào cho thấy họ sẽ tham gia vào một hoạt động mà bạn đã biết là vi phạm các nguyên tắc của Google. Đây là một lý do khiến bạn cần phải trang bị cho mình cách đọc cần thiết đó, để bạn có thể thoát khỏi cơn đau đầu này trước khi nó bắt đầu.

Mối quan hệ giữa

Việc các doanh nghiệp địa phương phải làm việc với nhiều đại lý trước khi tìm được công ty phù hợp là điều khá phổ biến. Đôi khi, một mối quan hệ có thể bắt đầu tốt đẹp, nhưng những thay đổi về nhân sự tại đại lý tiếp thị kỹ thuật số, thay đổi về kỳ vọng hoặc sự phát triển của doanh nghiệp vượt quá kỹ năng của đại lý có thể yêu cầu đánh giá lại liệu mối quan hệ đối tác có còn là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp hay không. 

Hãy lưu ý nếu đại lý của bạn trở nên ít giao tiếp hơn, không trả lời email hoặc cuộc gọi hoặc hủy cuộc họp. Nếu bạn nhận thấy một mô hình, hãy hỏi xem điều gì đã thay đổi, cho đại lý cơ hội để sửa lỗi cho bạn (bao gồm đặt thêm thời gian của họ hoặc cung cấp cho bạn thêm trợ giúp để bù đắp cho những thất bại trong quá khứ), nhưng sau đó hãy cân nhắc tiếp tục nếu không hài lòng ‘ t đã khắc phục. Cá nhân tôi là một người hâm mộ doanh nghiệp địa phương đến nỗi tôi luôn coi đó là một vinh dự to lớn khi được đưa vào một doanh nghiệp địa phương tốt để tư vấn cho họ. Đánh giá định kỳ xem bạn có cảm thấy như bạn và doanh nghiệp của bạn đang được các đối tác tiếp thị của bạn tôn vinh hay không.

Cuối cùng, hãy chú ý nếu các điểm chuẩn bị bỏ sót nhiều lần. Ví dụ: nếu các đối tác tiếp thị của bạn cho bạn biết rằng họ thường mong đợi đầu tư vào tiếp cận đánh giá để tăng gấp đôi tỷ lệ bạn nhận được đánh giá trong vòng một quý và bốn tháng trôi qua mà không có bất kỳ cải thiện nào, hãy yêu cầu giải thích và cân nhắc kỹ lưỡng. SEO địa phương là thử nghiệm và đòi hỏi sự kiên nhẫn và mất nhiều thời gian, nhưng nếu các mục tiêu đã nêu liên tục không được đáp ứng, đại lý của bạn có thể không hoàn thành nhiệm vụ.

Hậu mối quan hệ

Nếu những thay đổi ở cả hai phía của mối quan hệ khiến bạn phải chia tay đại lý của mình, thì kịch bản lý tưởng là một quảng cáo tôn trọng lẫn nhau, trong đó các nhà tiếp thị chúc khách hàng tốt trong giai đoạn tiếp theo của hành trình của họ và khách hàng đã không làm gì cả sẽ khiến bạn khó xử khi có khả năng làm việc lại với những đối tác này trong tương lai – nếu họ muốn.

Tôi đã nhìn thấy từ xa một số vụ chia tay kinh doanh thiếu chuyên nghiệp gây sốc, với các cáo buộc dồn dập từ cả hai phía, các trang web bị bắt làm con tin, các bài đánh giá gay gắt bị bỏ lại, những nỗ lực trả thù trực tuyến điên cuồng và thậm chí cả các vụ kiện. Trừ khi có điều gì đó xảy ra cần phải khởi kiện, tốt nhất bạn nên bỏ đi với nhân phẩm của mọi người còn nguyên vẹn. Có nhiều lý do tại sao khách hàng và đại lý có thể không khớp nhau, nhưng chỉ những trường hợp cạnh tranh mới đảm bảo đưa ra một cảnh công khai có nguy cơ gây tổn hại danh tiếng cho cả hai nhà.

Khi một đại lý SEO địa phương chất lượng hàng đầu không thể đáp ứng kỳ vọng hoặc nhu cầu của khách hàng, một môi trường tôn trọng có thể thúc đẩy họ giới thiệu doanh nghiệp đến một công ty khác mà họ biết và tin tưởng. Khi một khách hàng phát triển vượt quá những gì một đại lý có thể cung cấp nhưng vẫn hạnh phúc cho đến thời điểm đó, sự cởi mở lịch sự có thể giúp giảm bớt sự chia tay một cách đáng kể. Thay vì đốt cháy một cây cầu, hãy cố gắng giữ nó mở để tình cảm tốt đẹp của cả hai bên tồn tại cho bất kỳ công việc tiềm năng nào trong tương lai cùng nhau. 

Hầu như bất kỳ cơ quan nào cũng sẽ tiếc khi thấy bạn ra đi. Bạn có thể vẫn là khách hàng yêu thích mọi thời đại của họ nếu bạn đồng ý viết lời chứng thực về bất cứ điều gì tốt cho doanh nghiệp của bạn khi làm việc với họ và họ sẽ yêu bạn mãi mãi nếu bạn giới thiệu các thương hiệu địa phương khác cho họ mà bạn nghĩ sẽ là phù hợp tốt cho các dịch vụ của họ. Nếu bạn làm bạn với các nhà tiếp thị cũ của mình, họ có thể CC cho bạn khi họ thấy cơ hội cho doanh nghiệp của bạn và đó chắc chắn là một điểm cộng cho thương hiệu của bạn nếu các nhà tiếp thị của bạn nói với nhóm đồng nghiệp, bạn bè và gia đình lớn của họ về những điều tuyệt vời mà doanh nghiệp của bạn các đề nghị. Cá nhân tôi đã trở thành khách hàng trung thành của một số khách hàng tốt nhất của tôi!

7 câu hỏi để hỏi một đại lý SEO địa phương trước khi bạn thuê họ

Trước khi mời một nhà tiếp thị hoặc nhóm tiếp thị hợp tác với doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải đi bộ một dặm hoặc lâu hơn với họ. Tiến hành phỏng vấn kỹ lưỡng một hoặc nhiều đại diện đại lý tiềm năng và ghi lại câu trả lời của họ cho bảy câu hỏi này, để bạn có thể so sánh nhằm xác định câu trả lời phù hợp nhất có thể cho nhu cầu của mình.

1. Các phương pháp tiếp thị của bạn có phù hợp với tất cả các nguyên tắc của Google không?

Một đại lý tốt phải là chuyên gia về Nguyên tắc đại diện cho doanh nghiệp của bạn trên Google , nguyên tắc của Google về nội dung do người dùng đóng góp  – bao gồm các bài đánh giá và nguyên tắc dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google , và nên đồng ý tuân thủ các nguyên tắc đó để tránh kết quả tiêu cực cho khách hàng của họ. Nếu bạn không bị thuyết phục rằng một nhà tiếp thị mà bạn đang phỏng vấn tuân thủ các chính sách của Google, hãy trình bày một câu hỏi giả định với họ và xem liệu giải pháp của họ có phù hợp với các nguyên tắc hay không.

Ví dụ: nếu bạn hỏi nhà tiếp thị liệu bạn có thể nhận được danh sách Google Doanh nghiệp của tôi cho một văn phòng ảo hay không, họ sẽ nói với bạn “không” và chỉ cho bạn các nguyên tắc cấm điều này. Nếu một nhà tiếp thị biết các nguyên tắc nhưng gợi ý rằng bạn có thể tránh khỏi vi phạm vì Google đang ngủ quên, hãy bỏ đi. Nhân tiện, nhà tiếp thị có thể hoàn toàn đúng, nhưng họ không phải là cách đặt cược an toàn cho danh tiếng thương hiệu của bạn.

2. Dựa trên những gì bạn đã biết về doanh nghiệp và thị trường của tôi, mục tiêu của tôi có thực tế không?

Cung cấp danh sách các mục tiêu rõ ràng, cụ thể cho người được phỏng vấn. Hãy cụ thể về việc bạn muốn xếp hạng thêm bao nhiêu cụm từ tìm kiếm, bạn muốn thêm bao nhiêu bài đánh giá, thêm bao nhiêu cuộc gọi điện thoại, gửi biểu mẫu, khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng, v.v. bạn muốn trong một khung thời gian nhất định.

Trước khi phỏng vấn bạn, một đại lý có động lực sẽ tiến hành một số lượng nghiên cứu khiêm tốn về doanh nghiệp của bạn và thị trường của nó. Họ có thể đã chạy một số báo cáo. Nhưng đừng mong đợi họ đã hoàn thành công việc đầy đủ trước khi được thuê. Điều bạn muốn nghe ở giai đoạn này là liệu họ có cảm thấy mục tiêu của bạn hợp lý hay rõ ràng là không thể đạt được, dựa trên những gì họ biết cho đến nay. Bạn muốn nghe họ nói rằng họ sẽ có thể đưa ra câu trả lời đáng tin cậy hơn khi họ đã bắt tay vào công việc với tư cách là đối tác được thuê của bạn. Nhưng cũng nên để ý xem họ có hứa hẹn với bạn mọi thứ không – họ có thể bán độ cho bạn chỉ để có được công việc.

3. Bạn sẽ đầu tư bao nhiêu thời gian để nghiên cứu thị trường của tôi trước khi tạo chiến lược?

Bạn sẽ không thuê một SEO địa phương, người đã tiếp thị một đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong thành phố của bạn, vì vậy điều này có nghĩa là đối tác của bạn sẽ cần thời gian để tìm hiểu về cộng đồng mà bạn phục vụ. Và, trừ khi bạn thuê một công ty chuyên môn chỉ hoạt động với loại hình kinh doanh của bạn, đại lý sẽ cần thời gian để tìm hiểu về ngành của bạn. Ngoài ra, họ sẽ cần thời gian để nghiên cứu các chi tiết cụ thể về doanh nghiệp độc đáo của bạn: hàng hóa và dịch vụ, đội ngũ nhân viên (bao gồm bất kỳ nhân viên nội bộ nào có thể đóng góp vào hoạt động tiếp thị), các chính sách, lịch sử của doanh nghiệp và hơn thế nữa. 

Thời gian cho tất cả những điều này phải được xây dựng trong thỏa thuận không chính thức hoặc hợp đồng chính thức. Bạn nên mong đợi được lập hóa đơn và cần biết lượng thời gian mà đại lý cho là hợp lý trong thời gian nghiên cứu ban đầu, với sự hiểu biết rằng họ sẽ tiếp tục đánh giá thương hiệu và các cơ hội thị trường của bạn theo thời gian để liên tục tạo chiến lược.

Ở mức tối thiểu, trừ khi bạn đang thuê một đại lý chỉ cho một số dịch vụ nhỏ làm một lần, công việc của bạn với họ nên bắt đầu bằng một cuộc kiểm toán toàn bộ hoạt động kinh doanh và một cuộc kiểm toán cạnh tranh hoàn chỉnh để chiến lược đó dựa trên dữ liệu chứ không phải phỏng đoán.

4. Bạn sẽ cần gì ở tôi?

Cho người được phỏng vấn cơ hội đặt ra những kỳ vọng rõ ràng về những thứ mà họ sẽ cần từ bạn và thời gian họ có thể cần để nói chuyện với bạn và nhân viên của bạn. Trong khuôn khổ này, hãy thiết lập những loại và lượng thông tin liên lạc nào sẽ liên quan.

Một số chủ doanh nghiệp địa phương muốn các nhà tiếp thị của họ lo mọi thứ đằng sau hậu trường và chỉ đến với họ khi có báo cáo về các vấn đề hoặc tăng trưởng. Họ có thể đang thuê ngoài công việc này do không có thời gian để tìm hiểu về tiếp thị tìm kiếm địa phương. Các khách hàng khác thuê một đại lý để đào tạo họ và nhân viên của họ trở nên tự chủ hơn trong nhiều nhiệm vụ tiếp thị, nội bộ. Các kịch bản này bao gồm một phạm vi rất rộng các nhu cầu thông tin liên lạc.

Hãy nói trước về việc bạn muốn thông tin liên lạc tối thiểu, lịch trình các buổi chiến lược thường xuyên hay đào tạo chính thức và yêu cầu người được phỏng vấn giải thích cho bạn những cam kết mà bạn cần thực hiện để tạo điều kiện thuận lợi cho việc này.

Và, tất nhiên, bây giờ là lúc để yêu cầu giải trình đầy đủ về chi phí. Cơ cấu giá đại lý rất khác nhau, từ bảng giá theo từng khoản, theo gói, đến người giữ hàng tháng. Hãy thực tế và chắc chắn về ngân sách của bạn và xem liệu những gì bạn có thể đầu tư có phù hợp với những gì người được phỏng vấn có thể cung cấp trong quá trình theo đuổi mục tiêu chung của bạn hay không.

5. Tôi có thể xem báo cáo khách hàng ẩn danh không?

Mỗi doanh nghiệp địa phương sẽ có những kỳ vọng và nhu cầu khác nhau liên quan đến các báo cáo mà các nhà tiếp thị của họ cung cấp, nhưng nhìn chung, tất cả các thương hiệu cần chắc chắn rằng họ sẽ nhận được các báo cáo dễ hiểu thay vì chỉ đơn giản là áp đảo. Trước khi bạn thuê một SEO địa phương, hãy yêu cầu xem một hoặc nhiều báo cáo khách hàng thực, ẩn danh. Hãy nhìn chúng một cách thấu đáo. Bây giờ là lúc để đặt câu hỏi về bất cứ điều gì trong báo cáo mà bạn không hiểu. 

Một số khách hàng muốn có các báo cáo đầy đủ nắm bắt mọi lưu lượng truy cập và mọi hoán vị ngôn ngữ tìm kiếm vào mỗi ngày trong tuần. Những người khác chỉ thích xem dữ liệu cấp cao với các mục hành động cho đại lý hoặc khách hàng. Dù nhu cầu của bạn là gì, hãy đảm bảo rằng phong cách báo cáo mà nhà tiếp thị cung cấp phù hợp, cả về nội dung và tần suất, và bạn có thể tùy chỉnh nếu bạn cần thứ gì đó không được cung cấp trong các mẫu.

Vui lòng hỏi đại lý về các công cụ và phần mềm mà họ sử dụng, đồng thời tự nghiên cứu về chất lượng của những sản phẩm đó. Bạn cũng có thể tự do hỏi xem cơ quan này có phải là công cụ ghi nhãn trắng hay có công nghệ độc quyền hay không. Một đại lý tốt sẽ cởi mở và trung thực với khách hàng của họ.

6. Bạn có thể cho tôi thấy sự phát triển mà bạn đã tạo ra cho ba khách hàng khác không?

Do các NDA và quyền riêng tư của khách hàng, thông tin này cũng có thể cần được ẩn danh, nhưng bạn muốn xem một tài khoản thuyết phục về sự phát triển của nhiều khách hàng. Hãy để ý xem đại lý có báo cáo về các chỉ số mơ hồ như tăng gấp đôi lưu lượng truy cập hay những chỉ số cụ thể như tăng gấp đôi khách hàng tiềm năng và doanh thu. Nếu có một loại hình tăng trưởng cụ thể mà doanh nghiệp của bạn đang theo đuổi, bạn có thể yêu cầu đại lý cho bạn thấy những chiến thắng mà họ đã đạt được trong lĩnh vực này.

Nếu đại lý lưu giữ một danh sách công khai các khách hàng của họ, hãy hỏi xem bạn có thể liên hệ với ai đó tại một số doanh nghiệp này để trò chuyện nhanh hay không. Lý tưởng nhất là bạn đang hy vọng nghe được một lời giới thiệu hấp dẫn từ một khách hàng hiện tại của công ty mà bạn đang cân nhắc tuyển dụng.

7. Lịch sử và sự tham gia của bạn trong ngành của riêng bạn là gì?

Hãy coi việc lên mạng và nghiên cứu danh tiếng của bất kỳ nhà tiếp thị nào mà bạn có thể thuê là một phần cơ bản trong quá trình phỏng vấn của bạn. Đặc biệt xem xét mức độ mà họ tham gia vào giáo dục trong ngành SEO địa phương, bởi vì bạn sẽ thuê người hoặc nhóm này để đào tạo cho bạn . 

Các SEO địa phương được đầu tư sâu sẽ có lịch sử viết về lĩnh vực tiếp thị này. Họ có thể có blog hoặc đóng góp cho các blog trong ngành, có podcast hoặc video và phát biểu tại hoặc tổ chức hội nghị. Xem trang web của họ, hồ sơ trên mạng xã hội của họ, các bài đánh giá nếu họ có, và lưu ý những gì đồng nghiệp và khách hàng của họ đang nói về họ.

Ngoài việc thực hiện nghiên cứu trực tuyến của riêng bạn, bây giờ là thời điểm tuyệt vời để hỏi nhà tiếp thị một chút về lịch sử của họ. Tại sao họ lại tham gia vào SEO địa phương và họ thích điều gì về nó? Họ có triết lý nào mà họ có thể chia sẻ một cách cô đọng và nó có phù hợp với văn hóa của công ty bạn không? Trong suốt quá trình phỏng vấn, hãy hết sức cảnh giác để biết bất kỳ đối tác tiềm năng nào giao tiếp với bạn tốt như thế nào và mức độ thoải mái mà họ tạo ra, bởi vì điều đó sẽ thiết lập giai điệu của bất kỳ mối quan hệ nào trong tương lai. 

Tăng trưởng bền vững, lẫn nhau: thật hạnh phúc bên nhau

Sau một hành trình tuyển dụng dài, bạn đã chọn đại lý của mình và bây giờ đã cùng nhau thiết lập trại. Bạn đã trở thành người chia sẻ số phận của nhau, và điều đó thật thú vị! Trừ khi doanh nghiệp địa phương của bạn đang áp dụng cách tiếp cận hoàn chỉnh để tiếp thị, nếu không, bạn sắp học được rất nhiều về SEO địa phương. Có ba điều bạn có thể làm để tận dụng tối đa khoản đầu tư kinh doanh này:

1. Đặt câu hỏi

Tôi hy vọng rằng cơ quan bạn đã tham gia không giao tiếp bằng biệt ngữ, nhưng nếu họ làm vậy, hãy nắm bắt thói quen vô ích này ngay từ đầu bằng cách hoàn toàn không sợ đặt câu hỏi. Đừng bao giờ, đừng bao giờ rụt rè về điều này. Nếu nhà tiếp thị của bạn nói, “Chúng tôi có thể tăng CTR với USP hấp dẫn hơn, nhưng trước tiên chúng tôi cần tập trung vào sơn có nội dung lớn nhất”, và bạn không nghe thấy ba điều tiếp theo mà họ nói vì bạn đã mất công cố gắng phân tích điều này, Nêu rõ:

“Tôi muốn bạn tránh các từ viết tắt và biệt ngữ càng nhiều càng tốt để chúng ta nói cùng một ngôn ngữ và tôi sẽ cố gắng làm như vậy khi giải thích ngành của tôi cho bạn.”

Nếu có bất cứ điều gì mà nhà tiếp thị của bạn nói hoặc gửi cho bạn bất cứ lúc nào không rõ ràng hoặc chứa các từ và cụm từ mà bạn không nhận ra, bạn là người thông minh khi yêu cầu họ sao lưu và giải thích cho đến khi bạn hoàn toàn cảm thấy thoải mái. những gì đang được đề xuất, báo cáo hoặc thảo luận.

2. Truyền đạt sự không hài lòng và hài lòng một cách cởi mở

Đừng để sự oán giận âm thầm hình thành nên những bất mãn mà bạn có với cơ quan của mình. Nếu có điều gì đó không đáp ứng được tiêu chuẩn của bạn, vui lòng lên tiếng sớm và thường xuyên để các nhà tiếp thị của bạn không hiểu rõ về cách phục vụ bạn tốt nhất. Với tư cách là một SEO địa phương, tôi thấy lời nguyền thầm lặng này thúc đẩy phần lớn các đánh giá trực tuyến tiêu cực và tự nghĩ có thể tránh được bao nhiêu đau khổ nếu khách hàng lịch sự lên tiếng phàn nàn tại thời điểm phục vụ. Trong mối quan hệ của bạn với nhà tiếp thị, phản hồi thẳng thắn của bạn khi có điều gì đó không đúng là điều cần thiết!

Mặt khác, khi đạt được mục tiêu, hãy dành một chút thời gian để cảm ơn SEO địa phương của bạn. Tôi đã có những khách hàng đáng yêu gửi quà cho tôi như một kỷ niệm đặc biệt cho các dịch vụ được cung cấp. Đó là điều vô cùng tử tế, nhưng đơn giản, “Điều này thực sự diễn ra tốt đẹp và tôi rất hài lòng với công việc của bạn,” là một động lực tâm lý đáng kinh ngạc đối với các nhà tiếp thị đang làm việc chăm chỉ vì sự thành công của thương hiệu của bạn.

3. Phát triển kiến ​​thức SEO địa phương của riêng bạn

Bạn đang trả tiền cho các nhà tiếp thị của mình vì kiến ​​thức chuyên môn của họ, nhưng doanh nghiệp của bạn chỉ có thể được lợi nếu bạn phát triển một mối quan hệ làm việc với tiếp thị tìm kiếm địa phương cho phép bạn suy nghĩ về các sáng kiến ​​với khả năng thông thạo địa hình. 

Các công ty SEO địa phương tốt nhất sẽ làm tất cả những gì có thể để nghiên cứu cơ sở người tiêu dùng và địa lý của bạn, nhưng họ sẽ không bao giờ biết về doanh nghiệp hoặc cộng đồng của bạn giống như bạn. Nếu bạn có thể kết hợp thông tin thị trường sâu sắc của mình với một số nghiên cứu về những gì có thể trực tuyến, bạn sẽ trở thành một nhà lãnh đạo công ty mạnh mẽ hơn nhiều. Không biết làm thế nào để bắt đầu? Đọc Hướng dẫn Chiến lược SEO Địa phương Cơ bản và kích thích các nhà tiếp thị của bạn trong cuộc họp tiếp theo!

Tóm lại, thuê một đối tác tiếp thị tìm kiếm địa phương là bước đầu tiên hướng tới sự phát triển kinh doanh mà bạn mong muốn và bạn đang mong đợi sẽ học hỏi được nhiều điều. Điều bạn có thể không biết là đại lý của bạn cũng đang có kế hoạch học hỏi nhiều điều từ bạn. SEO địa phương là một thử nghiệm lớn và các đại lý thông minh học hỏi từ mọi khách hàng. Thông qua việc làm việc trên trang web của bạn, danh sách, bài đánh giá, nền tảng xã hội và các tài sản khác mà các nhà tiếp thị tạo ra những khám phá thú vị, trau dồi kỹ năng và trải nghiệm thành công nghề nghiệp hài lòng. 

Trên thực tế, chính cuộc săn tìm thành công lẫn nhau này sẽ bảo vệ và truyền cảm hứng cho sự phát triển trong mối quan hệ khách hàng – đại lý. Hợp tác có thể biến quá trình tăng trưởng vất vả của SEO địa phương thành một con đường có thể điều hướng được rải rác với những phần thưởng thú vị. Với các cam kết giành được sự tin tưởng theo thời gian, tìm kiếm các cấp độ và phong cách giao tiếp phù hợp, học hỏi cùng nhau và nền tảng cơ bản là tôn trọng lẫn nhau, đây là mối quan hệ đối tác mà bạn có thể xây dựng doanh nghiệp địa phương của mình và từ đó trong nhiều năm tới.

Nguồn: https://moz.com/blog/how-to-hire-local-seo-agency

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *